قبل وفاته، كان قد اتصل بخدمات الطوارئ ولكن لسوء الحظ تم التعامل مع مكالمته على أنها ذات أولوية منخفضة ولم تتم متابعتها إلا بعد عدة ساعات. رداً على ذلك، أثارت عائلة ماثيو مخاوفها بشأن الطريقة التي تتعامل بها شرطة كينت عادةً مع مكالمات الطوارئ المتعلقة بالصحة العقلية.
رداً على ذلك، اعتذرت الشرطة عن فشلها في توفير الرعاية الكافية لماثيو والتغييرات المحتملة المقترحة لمواقف مماثلة في المستقبل.
وفاة ونعي ماثيو ماكل
ولد ماثيو في 13 أبريل 2003، وانتهت حياة ماثيو بشكل مأساوي في الساعات الأولى من يوم 7 مايو 2020. وعلى الرغم من طلب المساعدة من عامل 999 في الليلة السابقة، لم يتم إرسال أحد للبحث عنه وتم العثور عليه لاحقًا في دونورلان. بارك من قبل والديه.
تقديرًا لحياته، تم دفن ماثيو في محرقة ومقبرة كينت وساسكس الواقعة في رويال تونبريدج ويلز. وتسلط هذه المأساة الضوء على الأثر الذي يمكن أن يحدثه سوء تخصيص الموارد، كما أنها بمثابة تذكير للوكالات في جميع أنحاء العالم لتقييم عملياتها بشكل شامل.
في 8 مارس 2023، أصدرت شرطة كينت بيانًا أقرت فيه بأنها لم تستوف المعايير العالية التي تسعى جاهدة لتحقيقها في الاستجابة للأفراد المعرضين للخطر.
وأعربت عن أسفها العميق لهذا الأمر واعتذرت لماثيو. عائلة لفشلها في تحمل مسؤولياتها في هذه القضية.
بعد انتحار ماثيو ماكويل، أجرت شرطة كينت مراجعة داخلية لسياساتها وإجراءاتها المتعلقة بمكالمات أزمات الصحة العقلية وأجرت عدة تغييرات على تحسين استجابتهم.
وتضمنت هذه التغييرات زيادة عدد معالجي المكالمات المدربين على التوعية بالصحة العقلية، وتنفيذ نظام فرز لمكالمات الصحة العقلية، وتحسين التواصل بين معالجي المكالمات وخدمات الطوارئ الأخرى.
على الرغم من أن السبب الدقيق وراء انتحار ماثيو غير معروف، إلا أنه سلط الضوء على أهمية الوعي بالصحة العقلية والحاجة إلى خدمات فعالة للتدخل في الأزمات لمساعدة المحتاجين.