منذ الإغلاق الأول، كان هناك ارتفاع في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. لقد وجدت أدوات الشبكات الاجتماعية الرقمية هذه طريقها ببطء إلى مركز جميع أنشطتنا وروتيننا اليومي: الترفيه والتواصل والتجارة. وللحصول على أفضل النتائج، يلزم وجود جمهور نشط.
إذا كنت ترغب في تحقيق التفاعل أو الظهور الذي تريده، فأنت بحاجة إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي واكتساب متابعين حقيقيين على Instagram ومتابعين على منصات أخرى وترغب في الاستفادة منها أيضًا.
ومع ذلك، مع بدء المزيد من الأشخاص في الانضمام إلى منصة التواصل الاجتماعي؛ بعد عمليتي إغلاق، أصبح البقاء على اتصال مع جمهورك أكثر صعوبة. <ص>يوجد الآن العديد من الاتجاهات والمحتوى والعلامات التجارية التي تتنافس للحصول على أكبر قدر من التفاعل والاهتمام من الجماهير على كل منصة. لذلك، للبقاء في صدارة منافسيك، تحتاج إلى إتقان اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة.
في هذا المنشور، سنسلط الضوء على أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي ستعزز استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لديك ساعد علامتك التجارية على البقاء ذات صلة لأطول فترة.
1. البث المباشر
عندما تم تعليق جميع الأحداث المباشرة بسبب الوباء، وبعضها بسبب القيود المفروضة على السعة، استفادت العلامات التجارية التي لا تزال ترغب في إشراك جمهورها من ميزة البث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ميزة البث المباشر، يمكن للجمهور حضور برامجهم المفضلة في منازلهم، بغض النظر عن موقعهم.
تم استخدام منصات مثل Facebook وTikTok وInstagram وYouTube بدلاً من برامج الاستضافة باهظة الثمن الأخرى ذات سعة الحضور المحدودة. على الرغم من رفع قيود الصحة العامة الإلزامية الرئيسية في العديد من البلدان، ويتم الآن استضافة الأحداث فعليًا، إلا أن البث المباشر لا يزال الأداة المفضلة للعلامة التجارية.
يمكن للعلامات التجارية التواصل مع جمهورها العالمي في أي وقت وفي أي مكان من خلال ميزة البث المباشر. وفي السنوات القادمة، ستتم استضافة الندوات والعروض والإعلانات عبر الإنترنت عبر البث المباشر.
2. التوسع في التسوق الاجتماعي
لقد أتاح تطور منصات الوسائط الاجتماعية على مر السنين تبسيط الاتصالات مع جمهورك. تتضمن منصات مثل Instagram وFacebook وTwitter وPinterest أدوات للتجارة الإلكترونية تتيح للعملاء إجراء عملية شراء دون الحاجة إلى مغادرة المنصة.
باستخدام أدوات التسوق هذه، يمكنك تحسين تجربة التسوق لعملائك. بمرور الوقت، ستبدو إعادة التوجيه إلى موقع ويب مختلف أمرًا صعبًا بالنسبة للعملاء للتعامل معه، وقد يضطرون فقط إلى رعاية العلامات التجارية التي تحتفظ بجميع أنشطة التسوق الخاصة بهم على منصة واحدة. لذا، استعد لإعداد متجر الوسائط الاجتماعية الخاص بك في حملتك القادمة.
3. محتوى سريع الزوال
يريد الجميع رؤية أي محتوى يستمر لمدة 24 ساعة فقط قبل انتهاء صلاحيته. وقد لا يتمكنون من رؤيته مرة أخرى وسيفقدون المعلومات التي يخبئها لهم هذا المحتوى.
باعتبارها علامة تجارية ترغب في جذب أكبر قدر ممكن من الاهتمام خلال 24 ساعة، فإن ميزة القصة هي الأداة المثالية. قام عمالقة الشبكات الاجتماعية: Facebook وTwitter وInstagram بطرح هذه الميزة للعلامات التجارية التي ترغب في الاستفادة من فضول جمهورها المستهدف وتحويله إلى مشاركة خالصة وتحويلهم في النهاية إلى عملاء محتملين.
4 . سيستمر TikTok في الانتشار على نطاق واسع
يستمر TikTok في الصعود إلى القمة باعتباره منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا في هذا العقد. لقد جمعت منصة التواصل الاجتماعي أكثر من مليار متابع، مما يجعلها أفضل منصة للعلامات التجارية للحصول على رؤية أكبر مما تفعله عادةً على المنصات الأخرى.
يدرك منشئو هذه المنصة أيضًا أن مدى انتباه المستهلكين قد انخفض على مر السنين، لذا فقد جعلوا من هذا المكان موطنًا لمقاطع الفيديو القصيرة. يجد المستهلكون أن الأمر أكثر إمتاعًا عندما يمكنهم مشاهدة مقاطع فيديو متعددة في دقيقة واحدة.
مؤخرًا، قدمت المنصة بعض أدوات التسويق والأعمال. تنتقل العلامات التجارية والمبدعون والأفراد إلى هذه المنصة بأهداف مختلفة وقابلة للتحقيق.
5. محتوى الفيديو موجود ليبقى
يجد المستهلكون أن محتوى الفيديو أكثر إمتاعًا وإبداعًا لمشاهدته. الصور الثابتة لم تعد تثير اهتمامهم. إنهم يحبون مشاهدة الحركة والصوت والحبكة التي تأتي مع كل فيديو والاستمتاع بها.
ستحتاج إلى تضمين مقاطع فيديو في استراتيجيتك لجذب جمهورك. ليس أي فيديو فحسب، بل مقاطع فيديو قصيرة لا تدوم أكثر من دقيقة واحدة. يدرك YouTube (YouTube Shorts) وInstagram (Reels) وTikTok أهمية مقاطع الفيديو القصيرة وقد قدموا ميزات تتيح للمستخدمين الاستفادة من متطلبات عملائهم وتلبيتها.
6 . سيستمر سوق المؤثرين في النمو
ستستمر العلامات التجارية في التعاون مع المؤثرين الذين يمكنهم إيصال قيمتهم إلى جمهورهم.
أثبت التعاون مع المؤثرين أنه أكثر فعالية من عرض الإعلانات. يرغب العملاء المحتملون في شراء المنتجات من الأشخاص الذين يمكنهم التواصل معهم. ويقوم المؤثرون بإعطاء الجمهور المستهدف لمحة عما يعنيه رعاية العلامة التجارية، مما يساعد بدوره في تحقيق الأهداف التسويقية المحددة، بدلاً من جذب عملاء محتملين من العملاء الودودين.
7. زيادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء
تتخذ خدمة العملاء شكلاً جديدًا. ولمنح العملاء تجربة أفضل، ستهتم العلامات التجارية الآن باستفسارات العملاء ومخاوفهم عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
مع وسائل التواصل الاجتماعي، لم يعد العملاء مضطرين إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني لا نهاية لها أو الانتظار لفترات طويلة للحصول على الرد. وبدلاً من ذلك، يمكنهم ببساطة التواصل عبر الصفحة الرسمية للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وإرسال رسالة نصية والحصول على كل المساعدة التي يحتاجونها في دقائق معدودة.
8. The Meme Bandwagon
يميل القليل من حس الفكاهة إلى تعزيز صورة كل علامة تجارية. يحب العملاء العلامة التجارية التي يمكن أن تجعلهم يضحكون من حين لآخر.
في السنوات القادمة، حتى معظم المؤسسات ستنشر ميمات ذات صلة تساعدهم على القفز إلى أحدث الاتجاهات و التواصل مع جمهورهم بطريقة غير رسمية.
9. التوعية بالصحة النفسية
يشهد العالم حالة من الإرهاق الرقمي، ولا يتم استبعاد المبدعين. بين العمل من المنزل والاضطرار إلى قضاء المزيد من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع العالم، يدرك الناس الآن أنهم بحاجة إلى استراحة الآن أكثر من أي وقت مضى.
لتعزيز الإيجابية، يجب وضع محتوى يحيط بالرعاية الذاتية. وسيكون التخلص من السموم الرقمية هو محور التركيز الرئيسي. تعمل منصات مثل Instagram على ميزة “خذ قسطًا من الراحة”؛ ميزة تذكّر المستخدمين بالابتعاد عن وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الذي يفضلونه. سنرى قريبًا منصات أخرى تعمل على هذه الميزة وتساعد المستخدمين على أخذ قسط من الراحة لتقليل الإرهاق الرقمي.
الخلاصة
تتخذ وسائل التواصل الاجتماعي شكلاً مختلفًا وستساعدك هذه الاتجاهات على البقاء على رأس استراتيجية التسويق الخاصة بك. من خلال الفهم الصحيح لهذه الاتجاهات ودمجها، يمكن لعلامتك التجارية أن تصبح منافسًا رئيسيًا في هذا المجال وتظل ذات صلة.
يجب عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك أن الاتجاهات تتغير، لذا أبقِ فريقك على اطلاع بأي تغييرات قد قد تحدث تحدث على طول الطريق.