بفضل التكنولوجيا الجديدة وأدوات التتبع، أصبحت الشحنات أكثر كفاءة وانسيابية.
يمكن لشركات الشحن تتبع عمليات التسليم في الوقت الفعلي، وإبلاغ العملاء عنها، والتأكد من أن كل عملية تسليم لها رقم التتبع الخاص بها.
قد يبدو كل هذا كثيرًا متاعب، لكنها لا تأخذ في الاعتبار مدى أهمية وقت التسليم المقدر للعملاء.
تكلف حالات سرقة الطرود حوالي 19.5 مليار دولار، وفقًا لـ CNBC (وهو مبلغ ضخم).
ولهذا السبب يستخدم قادة الصناعة مثل تتبع 4px أحدث التقنيات والأدوات للتتبع شحناتهم. والسؤال هو، هل أوقات التسليم المقدرة هذه بالغة الأهمية حقًا؟
فهم أهمية وقت التسليم المقدر
لم يعد عالم شحن الطرود مجرد مسألة B2C بعد الآن. لها أهمية كبيرة بالنسبة للشركات B2B والشركات الكبرى. فيما يلي بعض الفارق الذي يحدثه وقت التسليم المقدر:
- إمكانية التنبؤ والتوافر
إن إظهار استعدادك للعمل ضمن جداولهم الزمنية الضيقة للعملاء يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. يجب على شركات الطرود أن تأخذ في الاعتبار المثال التالي: يطلب العميل تسليم معدات جديدة قبل بدء عطلة نهاية الأسبوع لأنه في إجازة.
سيختار المستهلك الخدمة بناءً على تواريخ التسليم المحددة.
سوف يفضلون خدمة عملية بشكل لا يصدق طوال موسم العطلات، خاصة في عيد الميلاد أو الجمعة السوداء، حيث يجب أن يكون الشحن دقيقًا بشكل خاص
- رضا العملاء والجدارة بالثقة
إن التحول إلى خدمة شحن جديرة بالثقة قد يساعدك في اكتساب عملائك’ يثق. من الأفضل عرض مواعيد التسليم المقدرة بدقة لتجنب الالتباس.
العميل الراضي هو أيضًا مخلص وسيعود إليك، مما يجلب المزيد من الأعمال وسمعة تجارية أفضل وحتى عملاء إضافيين!
- الكفاءة والأمان
سيكون العملاء أكثر ثقة في مواعيد التسليم الخاصة بك إذا كنت دقيقًا بشأنها. <ص>يتيح خيار مواعيد التسليم للعملاء تحديد موعد وصول الطرود وما إذا كان المستهلك سيكون متاحًا للتوقيع على الطلب مباشرة من شركة الشحن. لذلك، يمكنهم تجنب ترك الطرود عند الباب، الأمر الذي قد يكون محفوفًا بالمخاطر بعض الشيء.
- الحد الأقصى لوقت التسليم
يقدر العملاء الالتزام بالمواعيد بالنسبة لشركة الشحن التي تعمل في مجال صناعة المواد الغذائية. يجب تسليم المنتجات القابلة للتلف في أسرع وقت ممكن؛ لذلك، يعد التسليم الدقيق أمرًا حيويًا لك ولعملائك.
العوامل المؤثرة على وقت التسليم المقدر لشحنات 4PX
يمكن أن تختلف أوقات التسليم لشحنات 4PX وفقًا لنوع التسليم الذي تتعامل معه. ومع ذلك، يقوم المحترفون بتقسيم العوامل إلى فئتين رئيسيتين. وهي كما يلي:
- العوامل الخارجية
العوامل الخارجية هي التي لا تستطيع شركات الشحن مثل شحنة 4PX السيطرة عليها. تتطلب هذه العوامل الخارجية عادةً الصبر، لكن الخدمة تبذل قصارى جهدها لحلها في أسرع وقت ممكن.
- عطلات نهاية الأسبوع
- الظروف الجوية
- الإجازات
- العوامل الداخلية
العوامل الداخلية هي التي تخضع بالكامل لسيطرة مسار 4PX. يمكن أن تكون مشكلة داخل عمليات الشركة وتتطلب اهتمامًا فوريًا. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:
- مشكلات معالجة الطلب
- التتبع الخاطئ
- التأخير في النقل
- مشكلات الاتصال
نصائح لتحسين والوفاء بوقت التسليم المقدر لـ 4PX
إذا كنت قلقًا بشأن وقت التسليم 4PX، فاعلم أنك لست الوحيد.
يشعر العديد من المستهلكين بالقلق بشأن تتبع الطرود لأنهم يعتقدون أنهم قد لا يعرفون حالة الطرود على الرغم من وجود رقم تتبع لهم – وهذا غير صحيح.
إليك بعض النصائح لتحسين وتلبية وقت التسليم المقدر لـ 4PX:
- تحقق من موقع الويب بانتظام
- اتصل بدعم العملاء عند الحاجة
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني واختر نوع الشحنة المناسب قبل الطلب
- أضف أي تفاصيل محددة حول الطلب أثناء التواصل مع 4PX للمرة الأولى.
الخلاصة
تلعب أوقات التسليم المقدرة لـ 4PX دورًا حيويًا لأنها تحدد توقعات العميل. تحتاج شركة الشحن الموثوقة إلى تقديم التقديرات الصحيحة لتجنب الارتباك.
نوصي بمعرفة المزيد عن الخدمة وأنظمتها قبل الاختيار.