لقد ولت الأيام التي كان يتعين فيها على الأفراد أداء كل مهمة تتعلق بأعمالهم بأنفسهم. بفضل التطورات التكنولوجية الحديثة والمستمرة، يمكن للشركات الناشئة الآن الاستفادة من ذلك.
تعد أتمتة الأعمال إحدى أفضل الطرق لزيادة الإنتاجية والربحية، حيث يتوقع خبراء الصناعة تخفيضات مذهلة في التكاليف تتراوح بين 35 إلى 70% للشركات الكبرى والشركات الناشئة.
فهو يعمل على تبسيط جوانب معينة من العمل عن طريق القيام تلقائيًا بالأنشطة التي قد يتعين عليك أو على الموظف القيام بها يدويًا. هنا، تحتاج إلى الأتمتة إذا كنت تريد أن تصبح شركتك الناشئة واحدة من أفضل الشركات بسرعة.
عمليات مكتب الاستقبال
“لم تعد الأتمتة مقتصرة على الشركات الكبيرة
قوي>،” يقول اختصاصي اتجاهات التسويق والتحليل في LionsHome. “يمكن للشركات الناشئة، بل وينبغي لها، أتمتة كل جزء من عملياتها.” <ص>ويجادل بأن الأشخاص سيتصلون بك دائمًا لحل مشكلات لا تعد ولا تحصى، الأمر الذي يستغرق الكثير من الوقت أثناء معالجة احتياجات العميل.
لقد كانت أتمتة مهام خدمة العملاء موجودة منذ فترة وتلبي جميع احتياجات العملاء تقريبًا. يمكن أن يكون لديك نظام حجز مواعيد آلي أو برنامج دردشة آلي يتفاعل مع العملاء.
سيؤدي تنفيذ الأتمتة إلى جعل عمليات مكتب الاستقبال أكثر بساطة وأقل تكلفة بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها.
تحليل السوق
لتحقيق النجاح في مجال عملك، يجب عليك تحليل السوق وفهم العديد من العوامل. ما لم تختر الأتمتة، فإن الوقت والمال الذي يتم إنفاقه عليها يمكن أن يكون أكثر قيمة من الرؤى التي تجدها.
يعد جمع وتنظيم ومعالجة كميات هائلة من البيانات أساس تحليل السوق، ويمكن أتمتة هذه السلسلة من المهام بشكل كبير.
الاهتمام بالنفقات
<ص>تقع زيادة كبيرة في العمل على عاتقك إذا كان على موظفيك السفر للعمل، أو الحاجة إلى اصطحاب العملاء المحتملين لتناول الغداء، أو تحمل أي تكاليف أخرى. يمكن للموظفين إدخال البيانات عبر الأتمتة في نموذج رقمي مع مناطق مملوءة تلقائيًا.
سيتلقى الطرف المناسب النموذج تلقائيًا ويوقع إلكترونيًا لتأكيد الموافقة على السداد.
تتبع مبيعاتك
إذا كان مسار تحويل المبيعات الخاص بك طويلًا، إدارتها يدويًا لا تؤدي إلا إلى تفاقم فرصة ارتكاب الأخطاء.
عند التشغيل الآلي، قد يخصص البرنامج مندوب مبيعات لكل عميل محتمل للتأكد من عدم مرور أي منهم عبر الشبكة، وإرسال بريد إلكتروني تلقائي إذا لم يتمكن مندوب المبيعات من الاتصال بالعميل المتوقع عبر المكالمة، و مراقبة السلوكيات لمعرفة متى يكون العميل المحتمل جاهزًا للمبيعات.
التسويق الاستراتيجي
يشير تقرير صادر عن Robotic Industry Association إلى احتمال ألا تكون مشاهدة إعلان مصور واحدة كافية للتحويل .
ومع ذلك، يكون التحويل أكثر قبولًا عندما يرى أحد الأشخاص المحتملين نفس الإعلان بشكل متكرر عبر منصات مختلفة. يمكن أن تساعدك البرامج المسؤولة عن أتمتة التسويق في هذا الأمر.