لا يحتاج أمازون إلى مقدمة. في الوقت الحاضر، تعد أمازون واحدة من أكبر الأسواق عبر الإنترنت. يتم شراء وشراء آلاف البضائع من المتجر عبر الإنترنت يوميًا. من المؤكد أن المستخدمين الذين باعوا أشياء على المنصة مرة واحدة على الأقل قد سمعوا عن نظام FBA.
جوهر نظام FBA
Amazon FBA هو نظام يسمح لأي شخص من أي مكان في العالم العالم لبيع المنتجات في السوق، وتتمثل ميزتها في أن لديك القدرة على تخزين المنتجات فعليًا في مستودعات أمازون. <ص>وفي الوقت نفسه، تكون المنصة مسؤولة عن تحديد مكان شحن طرود Amazon FBA، وشحنها إلى عملائك، وإدارة المرتجعات، وتقديم خدمة أفضل للعملاء.
بمعنى آخر، أنت ترسل منتجك إلى مستودعًا، وتتولى Amazon FBA مسؤولية إدارة جميع الأعمال اللوجستية التي سيتطلبها البيع المستقبلي لهذه المنتجات.
الميزة الرئيسية لشحن FBA هي أن المشتري على أمازون لا يفكر حتى في المنتج الذي يشتريه، أي السوق نفسه أو البائع الخارجي. وفي كلتا الحالتين، يتلقى نفس الخدمة (جودة وسرعة الخدمة، التسليم، التأمين).
كيف تعمل خدمة FBA؟
FBA هي خدمة سوقية مصممة لتسهيل حياة البائعين الذين يعرضون منتجاتهم على أمازون. الآن، دعونا نرى كيفية الشحن إلى FBA. يمكن وصف تسلسل التعاون مع المنصة بإيجاز على النحو التالي (ضع في اعتبارك السوق الأمريكية):
- يقوم البائع بملء قالب ملصق Amazon FBA وشحن العناصر في الولايات المتحدة إلى أحد مستودعات Amazon. بفضل المستوى الحالي من الخدمات اللوجستية، يمكنك بسهولة إرسال حاوية بضائع إلى الولايات المتحدة من أي ركن من أركان العالم، سواء كانت الصين أو أوكرانيا.
- تأخذ أمازون بضائعك وتوزع صناديق Amazon FBA على المستودعات في جميع أنحاء البلاد لتوفير الراحة اللوجستية الداخلية والتسليم عالي السرعة.
- يطلب العملاء سلعك، بالإضافة إلى أشياء من أمازون والبائعين الآخرين. يقبل Amazon FBA الطلبات ويعالجها.
- عند الطلب، يتم تجميع البضائع في عبوات Amazon FBA في المستودعات ثم يتم تسليمها إلى منزل المشتري.
- توفر أمازون مجموعة كاملة من الخدمات المصاحبة للأشياء المباعة ويكون مسؤولاً عن التأمين والنقل والتخزين.
- كل أسبوعين، يقوم السوق بتحويل الربح من المبيعات إلى البائعين. الحسابات.
لذلك، يعتني Amazon FBA بما يلي:
- معالجة الطلب؛
- التعبئة والتغليف؛
- التسليم؛
- خدمة الإرجاع.
وكل هذا يتم على المستوى المناسب. على سبيل المثال، سيتم إخطار العملاء بشأن مدى جاهزية الطلب ووقت التسليم والحصول على رقم تتبع الطرود الخاصة به.
عند الوصول إلى نقطة النهاية، يتم إرسال خطاب تأكيد الشحن من أمازون إلى البائع. البائع مسؤول فقط عن إرسال البضائع إلى مراكز Amazon FBA، وإنشاء صفحة منتج في السوق (القائمة)، والتسويق.
كيفية تسليم البضائع إلى مستودعات FBA؟
يمكن أن يؤدي ترتيب التسليم إلى مستودع Amazon FBA إلى خسائر كبيرة إذا لم يكن لدى البائع خبرة. وبالتالي، نوصي بشدة باستخدام خدمات شركات النقل ذات الخبرة الكبيرة في مجال الخدمات اللوجستية الدولية.
سيكون اختيار شركة نقل دولية موثوقة هو أفضل طريقة للشحن إلى مراكز Amazon FBA.
عند اختيار وكيل شحن أمازون، انتبه للمعايير التالية:
- الخبرة في السوق؛
- طرق النقل؛
- تقادم الأجهزة والمركبات؛
- جودة المعدات؛
- التأمين على البضائع؛
- سياسة الأسعار.
إن التعاقد مع شركة نقل موثوقة هو الخيار الأفضل حيث أن المقاولين لديهم خبرة في هذا المجال ويتحملون على عاتقهم كافة الصعوبات المرتبطة بتنظيم الشحن.
متطلبات تغليف الطرود
على الرغم من كونها ليست مجرد سوق فحسب، بل تعمل أيضًا كشبكة كبيرة من المستودعات، فإن أمازون تتعامل مع وضع علامات على الطرود بعناية خاصة وتضع مجموعة من المتطلبات لوضع علامات على البضائع.
يسمح ذلك بتحقيق التسليم المناسب وفي الوقت المناسب وتجنب فقدان الطرود في الطريق. الآن، دعونا نرى كيفية التعبئة لـ Amazon FBA حتى يصل الطرد إلى المستودع.
لدى أمازون سياسة خاصة لتغليف المنتجات. تعتمد متطلبات الشحن المطبقة لدى Amazon FBA على نوع المنتج، ولكن هناك شروط عامة لجميع البضائع. وبالتالي، للإرسال إلى أمازون، يجب أن يتضمن الصندوق المعلومات التالية:
- الرمز الشريطي FNSKU (إلزامي). انها تقف على تحديد المنتج. لا تقبل المنصة الطرود التي لا تحتوي على هذا الرمز.
- معلومات حول الشهادات (إذا لزم الأمر).
- اسم علامتك التجارية الخاصة.
- معلومات حول البلد مكان تصنيع المنتج.
لاحظ أن جميع المنتجات يجب أن تتوافق مع المعايير التالية:
- لا تحتوي على أكثر من 150 عنصرًا داخل صندوق FBA واحد؛
- لا يمكن أن يتجاوز الحد الأقصى لوزن الطرد 21 كجم؛
- يتم تعبئة كل منتج ووضع علامة عليه بشكل فردي؛
- يتم تحديد بلد التصنيع؛
- يجب أن تحتوي الأكياس البلاستيكية على تحذيرات حول احتمالية الاختناق.
إذا تم وضع المنتج في كيس بلاستيكي، فيجب على البائع وضع المعلومات التي تفيد بأن العبوة ليست لعبة ويجب عدم إعطائها لشخص آخر. أطفال. يمكنك العثور على قالب FBA على موقع الويب لضمان ملء النموذج الصحيح.
إيجابيات وسلبيات نظام FBA
تتضمن المزايا الرئيسية لاستخدام البرنامج ما يلي:
- يحصل عملاؤك على خدمة فائقة السرعة. باعتبارك كقاعدة عامة، تكون سرعة معالجة الطلبات في مراكز أمازون أسرع بكثير من الخيارات البديلة وأكثر من ذلك مقارنة بخدمة الطلبات بنفسك. ونحن نتحدث عن عمل تجاري يتلقى مئات الطلبات يوميًا، وليس هواية بيع عشرات الوحدات شهريًا.
- شحن مجاني للمشترين الرئيسيين، ويوجد بالفعل أكثر من 103 مليون منهم في الولايات المتحدة الأمريكية وحدها. هؤلاء هم الأشخاص الذين يتسوقون بانتظام على أمازون لتحقيق الاستفادة الكاملة من عضوية Prime المدفوعة.
- فرصة أكبر للحصول على “صندوق الشراء” زر. إذا كان هناك العديد من البائعين على صفحة المنتج الذين يقدمون منتجات مماثلة، فسيتم عرض خيار “شراء” على المنتج. غالبًا ما يكون الزر مرتبطًا بمتجر البائع الذي يستخدم برنامج FBA.
- توفير الموظفين: لا تحتاج إلى تعيين موظفين لمعالجة الطلبات وعمليات التسليم والتواصل مع العملاء؛ تعتني أمازون بهذا الجزء. يؤدي استخدام FBA إلى تنظيم أسهل للأعمال والقدرة على إدارتها بشكل كامل عن بعد.
- تصنيف البائع هو نقطة أخرى لا يفكر فيها أحد قبل بدء المبيعات. كل بائع على أمازون لديه تقييمه الخاص، والذي يحدد مكان المنتج في البحث على المنصة والذي يتأثر بمراجعات العملاء. لذلك، عند استخدام خدمة FBA، فإن كل السلبية الناجمة عن التأخير في تسليم البضائع تقع على أمازون، وليس على تقييم البائع.
هل لدى FBA سلبيات؟ نعم بالطبع هناك عدد غير قليل منها.
عيوب برنامج FBA
- ارتفاع تكلفة الصيانة وعدم القدرة على التأثير عليها. إذا أرادت أمازون رفع الأسعار، فسوف تفعل ذلك؛ وإذا أرادت فرض العقوبات فسوف تحصل عليها.
- الاستخدام غير العقلاني لـ FBA للسلع الثقيلة والضخمة. لا يهتم موظفو السوق دائمًا بأثاث الحدائق، والمعدات الرياضية، وكذلك الأجهزة المنزلية الكبيرة، فضلاً عن العناصر الهشة. وبالتالي، يجب على البائعين تعبئة مثل هذه الأشياء في صناديق FBA خاصة.
- الشروط الخاصة التي يفرضها برنامج FBA + عدم القدرة على وضع علامة تجارية على العبوة التي يتم تسليم البضائع فيها. كما لا يُسمح بوضع منتجات ترويجية فيه (يمكن وضع علامة على المربع بشعار أمازون واثنين من شركاء السوق الحصريين فقط).
ومع ذلك، فإن متطلبات صندوق الشحن الخاص بـ Amazon FBA ليست مجرد نزوة في السوق. وهذا ما يسمح للنظام بالعثور على البضائع وتعبئتها في أسرع وقت ممكن. وفي مستودعات أمازون، تعمل الروبوتات جنبًا إلى جنب مع البشر لتحريك الرفوف وتوزيع البضائع حول المستودع بنمط محدد لتسهيل الوصول إليها. وبالتالي، فإن تلبية متطلبات صندوق Amazon FBA تعمل على تسريع وتبسيط أعمال المعالجة.
تكلفة المشاركة في برنامج FBA
لا يبدو جيف بيزوس شخصًا محبًا للغير على الإطلاق. وبالتالي، بطبيعة الحال، فإن المشاركة في برنامج التعبئة والتغليف الخاص بأمازون للبائعين ليست مجانية على الإطلاق. دعنا نقول المزيد: أسعار خدمات التخزين وخدمة الطلبات تنمو بانتظام يحسد عليه، وكقاعدة عامة، تحدث زيادات الأسعار مرتين في السنة. لذلك، يدفع رواد الأعمال في أمازون الذين يعملون بموجب برنامج FBA 3 أنواع من الرسوم:
- رسوم الاستيفاء – وتغطي هذه التكاليف تكلفة التجميع والتعبئة والشحن، بالإضافة إلى خدمة العملاء والمرتجعات؛
- رسوم التخزين الشهرية – تكلفة تخزين العناصر في مستودعات أمازون
- تعد رسوم التخزين طويل الأجل نوعًا من العقوبات من أمازون والتي تنطبق على المخزون المتبقي في المستودعات لأكثر من عام.
تم تقديم رسوم التخزين طويل الأجل مؤخرًا نسبيًا، منذ 1.5 إلى عامين فقط، وتتمثل مهمتها في تشجيع البائعين على العمل مع البضائع ذات معدل دوران مرتفع والتي لا يتم تخزينها في المستودعات. في السابق، كانت هناك حصة لعدد البضائع في المستودعات من بائع واحد، ولكن من الواضح أن الحصة لم تعمل بشكل جيد حيث كان لا بد من فرض رسوم إضافية.
يتم تحديد رسوم FBA حسب الحجم من البضائع المعبأة. هذا، بالنسبة للسلع الصغيرة والخفيفة، ستكون الرسوم صغيرة، وبالنسبة للسلع كبيرة الحجم والثقيلة (أثاث الحدائق، المعدات الرياضية) تكون العمولة أعلى.
بعض الإحصائيات
ولرسم خط المقال، دعونا نذكر بعض الإحصائيات. في ديسمبر 2018، استخدم 73% من بائعي أمازون الأمريكيين خدمة FBA. وهذا هو المؤشر الأكبر بين جميع الأسواق التي تعمل فيها هذه الخدمة (كندا وإسبانيا وبريطانيا وألمانيا وفرنسا وإيطاليا واليابان والهند).
أدنى معدل استخدام لخدمة FBA هو 33% في أمازون الأسترالية. والسبب في ذلك بسيط للغاية – تم إطلاق FBA في أستراليا فقط في مارس 2018، وبحلول الوقت الذي تم فيه جمع الإحصائيات، لم يكن قد اكتسب شعبية مناسبة بعد. اعتبارًا من اليوم، يوجد 104 مراكز FBA في الولايات المتحدة وحدها.
الآن، أنت تعرف كيفية الإرسال إلى مراكز Amazon FBA ويمكنك القيام بذلك بشكل صحيح. ومع ذلك، حتى إذا قمت بتعبئة الطرود وفقًا لقوالب بائعي أمازون، فمن الأفضل أن تعهد بتسليم الطرود إلى شركات مقاولات موثوقة ومتمرسة جيدًا في مجال الخدمات اللوجستية الدولية.
ستقوم إحدى شركات الشحن ذات السمعة الطيبة بتقديم النصح لك حول كيفية شحن المنتجات إلى مراكز شحن أمازون والمساعدة في اختيار أفضل وسائل النقل لهذا الغرض، وتأمين البضائع أثناء التسليم، وما إلى ذلك. وبالتالي، فإن الاتصال بمهنة دولية سيسمح لك تجنب العديد من المخاطر والتأكد من شحن الطرود بشكل سريع وآمن.