Yeni teknoloji ve takip araçları sayesinde gönderiler çok daha verimli ve kolay hale geldi.
Gönderim şirketleri teslimatları gerçek zamanlı olarak takip edebilir, müşterileri onlar hakkında bilgilendirebilir ve her teslimatın kendi takip numarasına sahip olmasını sağlayabilir.
Tüm bunlar çok fazla görünebilir. güçlük, ancak tahmini teslimat süresinin müşteriler için ne kadar önemli olduğu dikkate alınmıyor.
CNBC'ye göre (ki bu oldukça büyük) paket hırsızlığı vakalarının maliyeti yaklaşık 19,5 milyar dolar.
4 piksel izleme gibi sektör liderlerinin izleme için en son teknolojiyi ve araçları kullanmasının nedeni budur. onların gönderileri. Soru şu: Tahmini teslimat süreleri gerçekten bu kadar önemli mi?
Tahmini Teslimat Süresinin Önemini Anlamak
Paket sevkiyatı dünyası artık sadece B2C meselesi değil. B2B ve daha büyük kurumlar için büyük önem taşıyor. Tahmini teslimat süresinin nasıl bir fark yarattığını aşağıda bulabilirsiniz:
- Öngörülebilirlik ve Kullanılabilirlik
Müşterilerinize, onların sıkı programlarına uymaya istekli olduğunuzu göstermek büyük fark yaratabilir. Paketleme şirketleri şu örneği göz önünde bulundurmalıdır: Bir müşteri, tatile çıkacağı için hafta sonu başlamadan önce yeni ekipmanın teslim edilmesini istiyor.
Tüketici, kesin teslimat tarihlerine göre bir hizmet seçecektir.
Tatil sezonu boyunca, özellikle de gönderimin özellikle doğru olması gereken Noel veya Kara Cuma döneminde inanılmaz derecede pratik olan bir hizmeti tercih edecekler
- Müşteri Memnuniyeti ve Güvenilirlik
Güvenilir bir nakliye hizmeti haline gelmek, tüketicilerinizin daha fazla müşteri kazanmasını sağlayabilir. güven. Karışıklığı önlemek için kesin tahmini teslimat tarihlerini göstermek en iyisidir.
Memnun bir müşteri aynı zamanda sadıktır ve size geri dönecek, daha fazla iş, daha iyi bir ticari itibar ve hatta daha fazla müşteri getirecektir!
- Verimlilik ve Güvenlik
Eğer doğru bilgiler verirseniz, müşteriler teslimat tarihlerinize daha çok güveneceklerdir.
Teslimat tarihleri seçeneği, müşterilerin paketlerin ne zaman ulaşacağını ve tüketicinin siparişi doğrudan kuryeden imzalayıp imzalayamayacağını belirlemesine olanak tanır. Bu nedenle biraz riskli olabilecek paketi kapıda bırakmaktan kaçınabilirler.
- Teslimat Süresi Sınırı
Müşteriler, gıda endüstrisiyle çalışan bir nakliye şirketinin dakikliğini takdir ediyor. Bozulabilir ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesi gerekmektedir; bu nedenle doğru teslimat siz ve müşterileriniz için hayati öneme sahiptir.
4PX Gönderileri için Tahmini Teslimat Süresini Etkileyen Faktörler
4PX gönderileri için teslimat süreleri, ilgilendiğiniz teslimat türüne göre değişiklik gösterebilir. Ancak profesyoneller faktörleri iki ana kategoriye ayırıyor. Bunlar şu şekildedir:
- Dış Faktörler
Dış faktörler ise 4PX sevkiyat gibi sevkiyat firmalarının kontrol edemediği faktörlerdir. Bu dış faktörler genellikle sabır gerektirir, ancak hizmet bunları mümkün olan en kısa sürede çözmek için elinden geleni yapar.
- hafta sonları
- Hava koşulları
- Tatiller
- Dahili Faktörler
İç faktörler tamamen 4PX kanalının kontrolünde olan faktörlerdir. Bu, şirket operasyonları dahilinde bir sorun olabilir ve acil müdahale gerektirebilir. Bazı örnekler şunlardır:
- Sipariş işleme sorunları
- Hatalı izleme
- Nakliyedeki gecikmeler
- İletişim sorunları
4PX için Tahmini Teslimat Süresini İyileştirmeye ve Ulaşmaya Yönelik İpuçları
4PX teslimat süresi konusunda endişeleniyorsanız, bilin ki tek kişi siz değilsiniz.
Birçok tüketici, kargo takibi konusunda endişeleniyor çünkü bir takip numarasına sahip olmalarına rağmen kargo durumunu bilmeyebileceklerini düşünüyorlar; bu doğru değil.
İşte 4PX'in tahmini teslimat süresini iyileştirmeye ve karşılamaya yönelik bazı ipuçları:
- Web sitesini düzenli olarak kontrol edin
- Gerektiğinde müşteri desteğiyle iletişime geçin
li>
- Sipariş vermeden önce web sitesini ziyaret edin ve doğru gönderi türünü seçin
- 4PX ile ilk kez iletişime geçerken siparişle ilgili tüm ayrıntıları ekleyin.
Sonuç olarak
4PX için tahmini teslimat süreleri, müşterinin beklentilerini belirlediği için hayati bir rol oynar. Güvenilir bir nakliye şirketinin karışıklığı önlemek için doğru tahminleri sağlaması gerekir.
Seçim yapmadan önce hizmet ve sistemleri hakkında daha fazla bilgi edinmenizi öneririz.