Usman Butt, bir hizmet olarak yazılım (SaaS) şirketi olan RepairDesk Inc.'in kurucu ortağı ve İcra Kurulu Başkanıdır. 8 yıl boyunca, işletmeyi yeni başlayan bir girişimden sektöründe baskın bir güce dönüştürdü. Bunu, satış, müşteri hizmetleri ve iş geliştirme becerilerini uygulayarak başardı.
Onarım yazılımı sektöründe yer aldıktan sonra Usman, şirketini genişletmeye ve ödeme işlemleri gibi diğer alanlara yönelmeye karar verdi. ve donanım satışı.
Ayrıca ABD'deki onarım parçası tedarikçileriyle ortaklıklar kurmak için de yoğun yatırımlar yapıyor ve ayrıca otomotiv pazarına hizmet veren başka bir yazılım şirketi olan Torque360'ın kuruluşunun finansmanına yardımcı olmak için de ortaklık kurdu.
Usman, şu kişiyle görüştü: bize çıktığı yolculuğu ve öğrendiklerini anlatın.
Bize kendinizden bahsedin
Benim adım Usman Butt. RepairDesk Inc.'in kurucu ortağı ve CEO'suyum ve aynı zamanda Torque360'ın kurucu ortağı ve melek yatırımcısı olarak hizmet veriyorum.
Birkaç yıl önce eşsiz bir fırsatla işime başladım. Avustralya'da yaşayan erkek kardeşim bir cep telefonu tamir işi yürütüyordu ve her zaman bunun ne kadar zor olduğundan şikayet ediyordu.
Sürekli onarımları takip etmesi, her şeyi manuel olarak takip etmesi gerekiyordu ve bu süreç son derece zaman alıyordu.
BT becerilerimi kullanma ve yardım etme fırsatını gördüm işini daha iyi yürütür. Bu yüzden halihazırda benimle çalışan geliştiricilerden oluşan bir ekip topladım ve iş için doğru yazılımı oluşturmaya başladık.
Biraz zaman aldı ama çok çalıştık ve çok yardımcı olan bazı hızlandırıcı planlara dahil olduk. Sonunda Amerika Birleşik Devletleri'nde başka bir şirketle ortaklık kurduk ve RepairDesk adlı yazılımımızı piyasaya sürdük. Gerisi, dedikleri gibi, tarih oldu.
Sizi alanınızdaki diğer profesyonellerden ayıran şey nedir?
Açıkçası bu alanda herkesin harika iş çıkardığını düşünüyorum. Kolay değil ve bunu kesinlikle takdir ediyorum. Aradaki farkın, esas olarak Pakistan'da faaliyet göstermem olduğunu söyleyebilirim, bu da ABD pazarında işlerin yürümesi için iki kat daha fazla çaba harcamamı sağlıyor.
Bununla birlikte, kendimi ve ekibimi müşteriye öncelik vermek ve onlara her zaman değer vermek konusunda eğitmek için ciddi bir çaba harcadığımı düşünmek isterim. Bu, başından beri temel sloganımızdı ve bugün de hala geçerli.
Önümüzdeki 3 yıl içinde ne kadar potansiyel pazar payı elde edebilirsiniz?
İdeal durumda, elimden geldiğince çok şeye sahip olmak isterim. Onarım yazılımı sektörü diğer pazarlar kadar geniş olmadığından bu alan bizim için oldukça açık. En büyük zorluğumuz, insanları, o kadar özelliklerle dolu olmayan ancak daha popüler olan daha genel bir alternatif yerine, kendi ihtiyaçlarına yönelik özel bir yazılım çözümüne gitmeye ikna etmek olacaktır.
Bir rakam verecek olursam önümüzdeki 3 yılda pazar payımızı yüzde 20 oranında artırmanın inanılmaz olacağını söyleyebilirim. Bu çok yüce bir hedef ve hedefleyeceğimiz büyük bir hedef olsun diye bunu bu şekilde tutuyoruz. Önemli olan elinizden gelenin en iyisini yapmak için kendinizi zorlamanızdır ve zamanla en iyinizin daha da iyiye gittiğini görürsünüz.
Profesyonel yolculuğunuzun en önemli kısmı neydi?
Bu hepimizin karantinaya girdiği zaman olmalıydı. Durum dünyanın her yerindeki herkes için çok kötüydü ve ilk dalgalar çarptığında biz daha yeni ayaklarımızı bulmaya başlamıştık. Üstüne üstlük yatırımcımız çıkış yapmak istiyordu, biz de hızla gelişen bir pazarda iş yapmaya çalışırken bunu da ayarlamaya çalıştık. Kesinlikle zordu.
Bütün bu senaryodan yola çıkarak, bunun şirketim ve kişisel olarak benim için en önemli kısım olduğunu söyleyebilirim. Müşterilerin işyerlerini kapatmasıyla ve ekonominin yavaş yavaş kurumasıyla karşı karşıya kaldık. Ayrıca çoğu şirket çalışanlarını da işten çıkardığı için personelimi nasıl koruyacağımı da düşünmek zorunda kaldım.
Ekibim ile birlikte aldığım kararlar bizi şekillendirmede ve büyümemde etkili oldu ve geriye dönüp baktığımda bunun alabileceğimiz en iyi karar olduğuna inanıyorum.
Şimdiye kadar yaptığınız en iyi ve en kötü satın almalar hangileri?
Sanırım yaptığım en iyi satın almalardan bazıları ekibime harika kaynaklar sağlayarak yatırım yapmaktı. Bir ofisle yola çıktık ve kısa sürede halkımız için 3 ofis daha satın alıp yeniledik.
Bunlardan biri şu anda çalışanlarımızın işyerinde sağlıklarına dikkat edebilecekleri özel spor salonumuzdur. Ekibimi 140'tan fazla kişiye genişlettim ve harika yetenekleri işe almaya devam ediyoruz. Ailem için de benim evim var; burası benim için gerçekten çocuklarımın güvenle büyüyebileceği ve geleceklerini güvence altına alabileceği bir rüya evi.
En kötü satın almalar muhtemelen parasını ödediğim telefonlar ve aboneliklerdir. İşimi seviyorum ama müşterilerle ve iş ortaklarıyla sürekli telefonda konuşmak sizi yıpratıyor.
Ailemle daha fazla zaman geçirmeyi ve gelen telefon çağrıları konusunda endişelenmeme gerek kalmayı gerçekten çok isterim.
Zamanınızın çoğunu ne alıyor?
Şahsen ben her zaman meşgul biriyim ve izin günü bile olsa beni çalışırken bulacaksınız. Bu, gençliğimde ortaya çıkan bir alışkanlık, ancak kesinlikle daha da gençleşmiyorum ve iş yapmak dikkat gerektiriyor.
Buradaki kültürümüzün büyük bir kısmı da dışarıda yemek yemek ve eğlenmek. Yerel mutfak. Pakistan'daki geleneksel yemeklerimizi seviyorum ve arada bir bir restoranda insanlarla takılmayı kesinlikle seviyorum.
Alanında girişimci veya lider olmak isteyen üniversite öğrencilerine/yeni kurulan işletme sahiplerine hangi üç tavsiyede bulunursunuz?
- Her zaman hırslı olun. Kendinizi yetersiz satmayın. Düşündüğünüzden çok daha fazlasını yapabilecek kapasiteye sahipsiniz.
- Çevrenizdeki insanlara iyi bakın. Şirketinizin başarısı çalışanlarınızın, müşterilerinizin ve ortaklarınızın sonucudur. Kendiniz için istediğinizi onlara vermeyi asla unutmayın.
- Hayattaki önemli şeylerin tadını çıkararak zaman geçirin. Sahip olduğunuz tek zaman şu an.
Başarılarıyla sizi en çok kim etkiledi?
Kişisel olarak bunu başaran pek çok kişiye hayranlık duyuyorum. onların felsefesi. Simon Sinek kesinlikle onlardan biri. İnsani değere ve liderliğe bu kadar vurgu yapmasına hayranım.
Sadece başarılı bir işi yürütmekle kalmıyor, aynı zamanda mesajı nasıl ileteceğini gerçekten bilen yetenekli bir yazar ve konuşmacı.
Birkaç kitabını okudum ve ufuk açıcı oldu. Takım dinamiğinin nasıl çalışması gerektiğini ve iyi bir insan olmanın iyi bir şirket adamı olmaktan daha önemli olduğunu açıklama şekli bende gerçekten ilgi uyandırdı.
Liderlerin kendileri için kimin çalıştığını pek umursamadığı ortamlarda yükselmeye çalıştım ve asla böyle olmayı istemedim. Simon'ın çalışmalarından bir şeyler öğrenebildiğim ve içimdeki duyguyu bununla tatmin edebildiğim için gerçekten çok mutluyum.
Gerçekten zor olduğunda sizi devam etmeye iten şey nedir?
Bir karım ve iki kızımdan oluşan sevimli bir ailem var. Bu benim için gerçek bir nimet ve onlara daha fazla minnettar olamam. Onlar gerçekten benim ışığım ve hayatım. İşler ne zaman zorlaşsa, bana yeni bir hayat verdiklerini ve kararlılığımı başka hiçbir şeye benzemeyen şekilde güçlendirdiklerini görüyorum.
Ayrıca ekibimden, birlikte çalıştığım insanlardan ve bazılarından bahsetmek istiyorum. iyi arkadaş olarak gördüğüm kişiler. Yükünüzü anlayabilen ve hafifletmeye yardımcı olabilecek birinin olması gerçekten çok yardımcı oluyor ve tekrar ediyorum, bu kadar harika insanlarla çalışmaktan daha mutlu olamazdım.
İnsanlar sizinle nasıl bağlantı kurmalı?
Çoğunlukla insanlarla telefon görüşmeleri ve görüntülü görüşmelerle meşgulüm, bu yüzden bana ulaşmak zor olabilir. Müşterilerle ve diğer insanlarla bağlantı kurduğum Facebook'u sık sık kullanıyorum. İş hakkında konuşmak isterseniz Calendly üzerinden benimle bir toplantı ayarlayabilirsiniz; bu bana ulaşmanın en iyi yoludur.